Ligne d’assistance client: 855-844-6058 (Canada)
Heures d’ouverture du centre d’appels: de 8h à 20h, de mardi à vendredi (tous les fuseaux horaires) et de samedi (de 8h à 16h, heure de Paris)
Réparation sous et hors garantie pour tous les transporteurs canadiens et les appareils déverrouillés Alcatel:
GARANTIE LIMITÉE DE TCL COMMUNICATIONS LTD EXPRESS
TCL Communications Ltd. (“TCL”) garantit à l’acheteur au détail initial de cet appareil sans fil l’appareil ou une partie de celui-ci lorsqu’il est utilisé normalement par le consommateur et que son état est défectueux, ce qui entraîne une défaillance du produit au cours des douze (12) mois à compter de la date d’achat indiquée sur le reçu de vente d’origine d’un agent commercial agréé. Ce ou ces défauts seront réparés ou remplacés (par des pièces neuves ou reconstruites) au choix de TCL, sans frais pour les pièces ou la main-d’œuvre directement liée au ou aux défauts.
Les batteries, adaptateurs secteur et autres accessoires vendus dans leur emballage d’origine sont également garantis contre les défauts de fabrication et les défauts de fabrication décrits ci-dessus. Ce ou ces défauts seront réparés ou remplacés (par des pièces neuves ou reconstruites) au choix de l’entreprise, sans frais pour les pièces ou la main-d’œuvre directement liées au ou aux défauts.
TCL décline toute autre garantie expresse ou implicite pour son appareil. CETTE GARANTIE LIMITÉE sera annulée si l’une des conditions suivantes se produit:
1. Non-respect des instructions d’utilisation ou d’installation, ou des normes techniques et de sécurité applicables dans la zone géographique d’utilisation de votre téléphone.
2. Connexion de l’appareil à un équipement non fourni ou non recommandé par TCL;
3. modification ou réparation effectuée par des personnes non autorisées par TCL ou ses sociétés affiliées;
4. Modifications du système d’exploitation du périphérique par l’utilisateur ou des applications tierces;
5. Les catastrophes naturelles telles que les intempéries, la foudre, les surtensions, les incendies, l’humidité, l’infiltration de liquides ou d’aliments, de produits chimiques, le téléchargement de fichiers, les collisions, les collisions, les hautes tensions, la corrosion, l’oxydation;
6. suppression ou modification des étiquettes d’événements ou des numéros de série du périphérique (IMEI);
7. Dommages dus à l’exposition à l’eau ou à d’autres liquides, à l’humidité, aux températures excessives ou à des conditions environnementales extrêmes, à l’eau, à la poussière en excès et à toute situation non conforme aux directives d’utilisation;
8. appareils enracinés;
9. Dommages résultant de sévices physiques, quelle qu’en soit la cause.
Il n’existe aucune garantie expresse, écrite, orale ou implicite, autre que la présente, la garantie limitée ou la garantie requise par la juridiction de l’acheteur. En aucun cas, TCL ou ses sociétés affiliées ne pourront être tenues responsables de dommages accessoires ou indirects de quelque nature que ce soit, y compris, sans toutefois s’y limiter, de dommages commerciaux, la loi leur interdira pleinement l’ampleur de ces dommages. Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, ni la limitation de la durée des garanties implicites, ou les limitations ou exclusions antérieures peuvent ne pas s’appliquer dans ces États.